13.1. Договор может быть изменен, расторгнут по соглашению Сторон, а также
прекращен в одностороннем внесудебном порядке при отказе одной из Сторон в порядке
и в сроки, предусмотренные Договором, по следующим основаниям:
13.1.1. по инициативе Покупателя до отправки Товара, предоставления доступа к
Инфопродукту. Убытки Продавца не возмещаются.
13.1.2. по инициативе Покупателя, являющегося физическим лицом, в течение 7 (семи)
календарных дней после получения Товара надлежащего качества. Стоимость обратной
доставки оплачивается Покупателем.
13.1.3. по инициативе Покупателя, являющегося физическим лицом, в случае
обнаружения брака в момент приемки Товара в службе доставки либо при личной
передаче Продавцом. Стоимость обратной доставки оплачивается Продавцом.
13.2. После направления ссылки на получение доступа к Инфопродукту надлежащего
качества Покупатель не может требовать возврата денежных средств. При обнаружении
технических недостатков ссылок и файлов, исключающих возможность доступа к
Инфопродукту, Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента
письменного извещения Покупателя о наличии таких недостатков устранить их. А при
невозможности – вернуть внесенные в качестве оплаты Инфопродукта денежные
средства.
13.3. При досрочном расторжении/прекращении Договора Сторона, являющаяся
инициатором, обязана известить другую, направив письменное заявление в свободной
форме на электронный адрес другой Стороны либо посредством согласованных
контактов.
13.4. Внесенные в качестве оплаты Товара, Инфопродукта денежные средства подлежат
возврату в течение 10 (десяти) календарных дней:
− при расторжении по основаниям п. 13.1.1.– с момента направления/получения
письменного уведомления об отказе от продажи/покупки;
− при расторжении по основаниям п.13.1.2. и п. 13.1.3. – с момента получения
Товара Продавцом
− при расторжении по основаниям п. 13.2. – с момента письменного уведомления
Покупателя о невозможности устранить технические недостатки ссылок и файлов.
13.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного Товара.
13.6. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные
свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно
приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя)
размеры и др.).
13.7. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный
обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием
дефектов/брака).
13.8. В случае обнаружения брака Покупатель обязан незамедлительно не позднее 24
часов с момента его обнаружения письменно сообщить Продавцу о данном факте,
приложив фотографии и акт вскрытия посылки (при его наличии). Продавец принимает
решение о наличии/отсутствии брака в течение 2 (двух) календарных дней.
13.9. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что
обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной
эксплуатации товара.
13.10. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене
Товара с недостатками в случаях:
13.10.1. если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
13.10.2. если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
13.11. В течении 3 (трех) календарных дней с момента, когда Продавец письменно
подтвердит наличие недостатков и свое согласие на возврат, Покупатель обязан
отправить Товар Продавцу по указанному им адресу.
13.12. В случаях обратной отправки Товара риск его случайной гибели (утраты,
пропажи) или случайного повреждения до момента предоставления в распоряжение
службы доставки лежит на Покупателе.
13.13. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному
ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного
Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо
возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
13.14. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит
возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец
вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной
Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически
переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на
момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с
Продавцом.
13.15. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об
этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный
Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за
непереданный товар, возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата,
либо другим способом, удобным сторонам.
13.16. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было
оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных
требований:
13.16.1. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
13.16.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
13.16.3. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление покупателем или третьим лицом;
13.16.4. вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
13.17. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был
использован Покупателем при оплате Товара. По согласованию с Покупателем оплата
может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.
13.18. Моментом исполнения обязательств Продавца по возврату считается момент
поступления денежных средств на банковский/расчетный счет Покупателя.
13.19. Продавец не несет ответственности за задержки возврата денежных средств,
произошедшие по вине банковских, кредитных организаций, соответствующих
платежных систем.
13.20. При возврате Покупателю денежных средств за Товар, Инфопродукт выданный
ранее чек аннулируется.
13.21. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения
недостатков Товара, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой
счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в
результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине
Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы,
а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.